Facebook Business Suite : une interface pour faciliter la présence en ligne des entreprises
17 septembre 2020
Le réseau social souhaite aider les entreprises à gérer leurs pages et leurs profils Facebook, Instagram et Messenger sur une seule et même plateforme.
Facebook Business Suite, la nouvelle interface destinée aux petites entreprises. © Facebook
Alors que la crise sanitaire a forcé de nombreuses TPE-PME à développer leur activité en ligne, Facebook lance un nouvel outil : Facebook Business Suite. Il s’agit d’une interface qui permet aux entreprises de gagner du temps pour gérer leur présence sur Facebook, Instagram et Messenger, à travers la gestion de leurs pages et de leurs profils, de manière centralisée.
Gérer plus facilement ses posts et ses messages sur l’écosystème Facebook
Avec Facebook Business Suite, les entreprises vont désormais pouvoir gérer plus facilement leurs pages et leurs profils disponibles sur l’ensemble de l’écosystème du réseau social. L’interface offre plusieurs fonctionnalités pratiques :
- la publication et la gestion des posts en simultané sur Facebook et Instagram pour rester connecter avec ses communautés de clients et acquérir de nouveaux prospects,
- la gestion de ses messages, notifications et alertes sur une même interface pour rester à jour et simplifier la relation client,
- l’accès aux insights et aux performances de ses campagnes pour générer de meilleurs résultats et mieux comprendre ce que recherchent ses clients.
Des statistiques sur l’audience Facebook et Instagram sont proposées pour mieux suivre ses performances. © Facebook
Le numérique, un levier de croissance pour les entreprises pendant la crise
Selon une étude menée par Facebook en partenariat avec Deloitte, 35% des personnes interrogées affirment qu’elles ont augmenté leurs dépenses en ligne, 34 % d’entre elles déclarent qu’elles passent plus de temps sur les réseaux sociaux et 27 % sur les messageries instantanées.Pour accompagner les TPE-PME dans leur transformation numérique et répondre à leurs besoins, Facebook a lancé fin août Facebook Shop et une fonction de paiement sur Instagram. Le réseau social propose également des cours gratuits de community management pour aider les entreprises à développer leur communauté en ligne et susciter l’engagement de leur audience.Facebook Business Suite est disponible pour les TPE et PME partout dans le monde. L’interface, qui représente un investissement sur le long terme selon le réseau social, sera accessible à un plus grand nombre d’entreprises à partir de l’année prochaine. Elle devrait également intégrer les messages envoyés à partir de WhatsApp.
Source : Facebook
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